Czym zajmuje się rezydent?

Biura podróży zatrudniają rezydentów. Czym jednak takie osoby tak naprawdę się zajmują? Otóż rezydenci mają zapewnić wsparcie uczestnikom wycieczek oraz wczasów organizowanych przez biuro podróży. Rezydenci mieszkają więc w znanych kurortach i miejscowościach, które znajdują się w ofertach proponowanych przez określone biuro podróży. To właśnie do rezydentów klienci biura mogą zwrócić się o pomoc w przypadku, gdy wynikną różne nieprzewidziane sytuacje. Rezydenci reprezentują więc pośrednika turystycznego. Trudno bowiem, aby klienci biura podróży w razie nieprzewidzianych kłopotów zwracali się bezpośrednio do pośrednika turystycznego, u którego wykupili wakacje. Rezydentom mogą zaś zgłaszać rozmaite problemy z przewodnikiem, obiektem noclegowym, jakością posiłków. Do rezydenta można zwrócić się także w przypadku, gdy chcemy coś załatwić na miejscu, a nie znamy dobrze miejscowego języka. Obowiązkiem rezydenta jest pomoc uczestnikom wyjazdu także wtedy, gdy ktoś z turnusu będzie zmuszony na przykład wcześniej wrócić do kraju albo będzie potrzebował pomocy medycznej.